Livraison et retour

Politique de Livraison – LUNA Jewellery

Chez LUNA Jewellery, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide et fiable partout au Maroc.

Zones de livraison

Nous livrons dans toutes les villes du Maroc.

Délais de livraison

Les commandes sont généralement livrées sous 24 à 72 heures ouvrables après la confirmation de la commande.

Frais de livraison

Frais de livraison standard : 29 DH.
Livraison offerte pour toute commande supérieure ou égale à 200 DH.

Paiement à la livraison

Nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery) afin de vous offrir une expérience d'achat simple et sécurisée.

Suivi de commande

Une fois votre commande confirmée, notre équipe vous contactera pour valider les informations de livraison avant l’expédition.

Retard de livraison

Les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés durant les périodes de forte activité, les jours fériés ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition via WhatsApp ou nos différents canaux de contact.

Politique d'échange et de remboursement

Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous devez échanger ou retourner un article, nous avons mis en place une politique claire et simple pour faciliter ce processus. Les échanges et remboursements peuvent être effectués dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous encourageons à nous contacter pour toute question ou assistance concernant votre commande afin de vous assurer une satisfaction totale.